دانشگاه صنعتی ارومیه

روابط عمومی از دل نیاز جامعه  به نهادی که پاسخگو باشد و بین مصالح فردی و منافع اجتماعی و سازمانی وفاق ایجاد کند سر بر آورده است. لذا باید آیینه تمام نمای سازمان نام گرفته است.

تصویب قانون قرار گرفتن روابط عمومی در تشکیلات دولتی زیر نظر بالاترین مقام دستگاه مربوطه در کشورهای پیشرفته و در این راستا در سال 1364 در کشور عزیزمان ایران از جمله نشانه های اهمیت روابط عمومی در سازمان ها می باشد. این مطلب بیانگر این است که اداره روابط عمومی و امور بین الملل امری حاشیه ای نبوده و نهادی بنیادی در نظام مدیریتی می باشد.

روابط عمومی به طور عام و روابط عمومی و امور بین الملل به طور خاص در واقع رابط بین مخاطبان و مجریان یک سازمان است ؛ و ماموریت انعکاس و انتقال دیدگاه ها و نظرات مسئولان و مخاطبان به یکدیگر را دارد. به این معنی که اطلاع رسانی و اطلاع یابی در سازمان و محیطش بر عهده این اداره می باشد.

در تفسیر بیان فوق می توان گفت ماموریت اصلی روابط عمومی عبارت است از : ساختن و بهبود روابط اعم از درون و برون سازمانی و این هنری است که مدیر روابط عمومی والد آن است. شناخت افکار عمومی، نحوه ی شکل گیری آن و راه های اثر گذاری و تغییر آن از دغدغه های اصلی مدیر این اداره می باشد. و این تغییر و اثر گذاری می بایست به دور از مبالغه و کذب بر روی مخاطب صورت پذیرد. لذا روابط عمومی نوین از یک سو بر ایجاد ارتباطی صمیمی میان کارکنان سازمان با یکدیگر و با مدیران آن و برقراری جو سرشار از تفاهم و از دیگر سو به ایجاد ارتباط با مخاطبان همراه با اعتماد متقابل می اندیشد.

روابط رکن دنیای مدرن در عصر حاضر ارتباطات می باشد و توانسته جایگاه مناسبی در تمام سازمان های جهانی و دولتی برای خود پیدا کند. امروزه آز روابط عمومی به عنوان عامل شکوفایی و نوآوری در هر مجموعه ای یاد می شود و انتظار بنیانگذاری کارآفرینی سازمانی از این اداره بیشتر مورد توجه مدیران سازمان می باشد.

اطلاع یابی و اطلاع رسانی در دنیای مدرن به عنصری توانمند در تقویت و جهت دهی برنامه های سازمانی تبدیل شده است و دستیابی عمومی  و تخصصی به زوایای پنهان عملکرد یک مجموعه، از مهم ترین مقاصد و اهداف ارگان های وابسته به آن مجموعه و سازمان به شمار می رود و این امر به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت جهانی پذیرفته شده است.

ماموریت های بیان شده در دنیای کنونی بر عهده روابط عمومی گذاشته شده تا به عنوان زنجیری، حلقه هایی از فرآیندهای ممتد، متوالی، همیشگی و طرح و برنامه ریزی شده دارد؛ موجبات تفاهم و جذب پشتیبانی مخاطبان سازمان و سازمان را فراهم آورد. به عبارتی دیگر روابط عمومی می بایست نقش قلب تپنده، دست اجرا، پای پیشرفت، گوش شنوا، چشم بینا و زبان گویا در قالب یک مغز متفکر را ایفا نماید.